當日8時10分，南航黑龍江分公司的CZ6285航班從哈爾濱起飛。9時25分許，乘務員看到有兩名女士抱著嬰兒始終在客艙中站立，面色焦急。乘客告訴乘務員，孩子出生只有三個月，可能是在喝奶時嗆奶了，現在呼吸困難，嘴唇已經變紫。乘務員立即將情況報告給乘務長和機長，同時通過機上廣播尋找醫務工作者的援助。

 

　　乘務長李雪來到旅客身邊，查看小嬰兒的狀態。此時的嬰兒雙眼緊閉，表情痛苦，嘴唇面部，后頸發紫，想哭卻哭不出聲音。乘務員胡嘉寶一邊安撫家屬，一邊與家屬溝通，同時帶好手套，從嬰兒口腔中清理出很多粘液類液體。這時，乘客表示自己是醫生可以協助乘務組，經醫生判斷：吸氧可緩解癥狀。于是乘務組立即啟動機上應急設備，準備好氧氣瓶供小嬰兒吸氧。

 

　　隨著吸氧，嬰兒狀態有所緩解，嘴唇、面部顏色逐漸恢復正常。隨后發出一聲響亮的啼哭，讓在場的人揪著的心慢慢放下。醫生建議，可再吸一會兒氧，為確保機上應急設備的使用安全和嬰兒的健康，李雪以及乘務員輪流值守，徐嘉悅更是背著二、三十斤的氧氣瓶始終守在寶寶身邊，觀察寶寶的狀態。

 

　　10時10分許，航班在濟南落地，嬰兒狀態已經平穩。