9 月 20 日，由上海交通大學健康長三角研究院主辦的首屆母嬰服務業高質量發展研討會在青浦區召開，本次活動由上海市奧理公益基金會支持承辦，以“母嬰現代化：新技術·新出路·新動能·新業態·新伙伴”為主題。

現場，上海交通大學健康長三角研究院母嬰健康管理研究中心正式揭牌，與會嘉賓為研究中心7 位行業研究員頒發了聘書。

母嬰健康管理研究中心揭牌儀式

上海交通大學國際與公共事務學院副院長、上海交通大學健康長三角研究院執行院長張錄法在致辭時表示，守護母嬰健康，關系著祖國的希望、民族的未來。新形勢下如何努力實現人口高質量發展，牢牢掌握經濟社會發展的戰略主動，積極有效應對“少子化”、“老齡化”挑戰，母嬰服務業在其中占據著重要的地位和作用。在現代化和數字化浪潮下，受到消費升級和育兒觀念變化的影響，女性月子生活的迭代升級、月子中心的剛需化，為推動母嬰行業健康發展奠定了非常良好的市場基礎。人工智能也正在大幅度推進行業做精細化管理，數字化護理為月子中心行業轉型提供了新的動能。

張錄法致辭

上海市奧理公益基金會創始人秦小文指出，月子中心行業是一個新興的行業，在月子中心相關培訓工作開展的過程中，學員們十分珍惜機會、掌握新技能，不斷成為全國各地母嬰健康關愛服務、科學養育的行家里手。希望大家通過不斷探索新模式，奮力打造母嬰健康中心高質量標準化建設示范項目，在母嬰行業全產業鏈找到新的突破口，共享經驗成果，對提升母嬰服務業水平產生積極的推動作用。

秦小文致辭

會上，母嬰服務的智能研發、月子中心與 OTA 房源共享平臺、月子中心行業投資并購、家庭育兒中心實踐等領域的資深專家，圍繞母嬰服務能力與能級的提升，聚焦數字化賽道的新機遇、母嬰服務行業投資邏輯、母嬰服務行業糾紛調解等熱點內容進行了深入的交流和研討，共同為母嬰服務業的健康發展出謀劃策，主題發言由悅禧風控聯合創始人徐寧主持。

主題發言現場

武漢圣瑪莉互聯網事業部總經理張千一表示，如今年輕媽媽們更期望能夠得到新鮮的知識、科學的知識以及專業的內容，與此同時，母嬰服務行業面臨的月子中心同質化競爭嚴重、運營成本高的調整。這需要不斷迭代產品，用智能化產品解決用戶的多樣化需求，做好用戶全生命周期的私域運營。

上海會寶信息技術有限公司總經理彭鑫良分享了月子會所ERP系統研發的經驗。通過個性化的服務工具，梳理月子會所用戶關心的應用場景，為各類月子會所構建知識庫，以互動方式與用戶產生關聯。

貝康國際董事長兼CEO向華表示，目前，以母嬰護理為切入點，從電商產品、產后修復、到家服務等品類，在供應鏈、數智化、品牌流量和行業投資布局上賦能已日趨成熟。未來，需要不斷探索通過全系互動的智能化應用場景，迭代產品滿足客戶個性多元化需求，從而提升服務能力。

斑馬家政云創始人、中國家庭服務業協會副秘書長張浩談到，人工智能是促進行業發展的助推器，為月子中心增強專業性和科技性。新形勢下要站在行業之外尋找突破點，探索把上下游業務變成服務和體系里的一部分。

多笙母嬰創始人郭敏分享了移動月子中心解決方案的演變歷程，提出要把月子中心的服務力帶回家的理念，通過創新服務模式，不斷提高用戶滿意度，通過口碑積累形成用戶裂變。

聯盛律師、常熟禧愛匯月子中心創始人錢桂芳就母嬰服務行業糾紛調解中心可行性進行了分析，她指出，母嬰行業糾紛需借助多元化解思路，創設調解中心，爭奪糾紛處理的主動權。

大會現場

來自全國各地母嬰行業協會、母嬰企業共計200多名嘉賓參加了此次盛會。本次研討會作為交流平臺，傳遞前沿母嬰健康理論知識和實踐經驗，為母嬰健康事業從業人員提供專業交流、技能提升的支持平臺，將推進中國母嬰服務業高質量發展邁上新征程。