受到名人代言、專家推薦和社交平臺鋪天蓋地的種草文案影響而匆匆下單，使用后卻發現并沒有宣傳中的效果，消費者該如何維護自己的合法權益？

近日，被媒體報道的“斷奶神器”虛假宣傳案，經北京互聯網法院公開審理后一審宣判。法院認為被告公司在宣傳中存在欺詐，需承擔“退一賠三”的法律責任。

【案情回顧】

據媒體報道，購買了售價195塊錢斷奶奶瓶，使用后沒有宣傳中的效果，認為該品牌宣傳違背基本母嬰知識，構成消費欺詐，北京律師劉乃嘉起訴奶瓶廠家北京申創世紀信息技術有限公司。其官網介紹，該公司于2016年打造斷奶奶瓶系列產品，目前已有200萬只奶瓶被媽媽選擇。

北京律師劉乃嘉是名“奶爸”，正考慮給孩子斷奶，便購買了一款由某知名人士代言的“斷奶神器”——世喜大棕瓶。該品牌官網中有“兒科醫師某某博士建議，仿真度高的斷奶奶瓶試用感受與親喂相似，更適合斷奶期寶寶。”“某醫院兒科主任醫生，提出了仿真親喂設計的奶瓶更容易被寶寶接受的觀點”等宣傳文字。但使用一段時間后，他發現并沒有達到快速斷奶效果，孩子也不怎么接受。

感覺受到欺詐的劉乃嘉起訴到法院，請求法院判令奶瓶廠家向其返還貨款，并根據消保法做出三倍賠償，公開賠禮道歉、消除影響。

10月23日，北京互聯網法院作出一審判決，認定北京申創世紀信息技術有限公司宣傳“斷奶神器”為欺詐行為，裁決“退一賠三”，須返還劉乃嘉購貨款168.63元，賠償505.89元。

媒體報道，早在2021年9月9日，北京市朝陽區市場監督管理局就對“世喜”進行了1萬元的行政處罰。原因是經調查發現，該品牌在電商平臺上對外發布了“斷奶神器抖音播放量3.5億+，小紅書5000+種草”等字樣內容，該內容涉及的數據、統計資料、調查結果未表明出處來源。

【律師說法】

1.“律師奶爸”為何要打這場官司？

劉乃嘉表示，自己購買的“斷奶神器”對孩子不起作用，隨后發現品牌官網宣傳中提到的專家說法，和自己之前了解到的母嬰知識并不一致，因此產生了質疑。

“根據我的了解和學習，嬰兒并非像專家講述的那樣，只要奶瓶足夠仿真就能被騙到。嬰兒辨別母乳，首先是靠母乳的獨特味道，然后是靠媽媽身上獨特的體味，再有就是媽媽的聲音，說白了是靠味覺、嗅覺和聽覺來辨別，而不是用眼睛看。用這種奶瓶斷奶，和一般性的強制斷奶并沒有多大區別。而斷奶不當，會給孩子帶來身心健康方面的不良影響。”

劉乃嘉認為，“斷奶神器”是品牌從研發到成品的主要核心用語，產品宣傳涉嫌誤導、欺詐，“我起訴不是為了賠償款，作為一名法律人，我認為有義務通過這場帶有公益色彩的訴訟，讓更多的人了解真實情況，避免孩子身心健康受到不必要的傷害而不為家人所知。”

2.品牌對外發布“被98%寶媽選擇、抖音播放量3.5億+，小紅書5000+種草”等宣傳內容，但沒有表明出處來源，屬于違法行為嗎？

北京市國漢律師事務所黃彥南律師表示，廣告引證內容違反法律規定的，由市場監督管理部門責令停止發布廣告，對廣告主處十萬元以下的罰款；廣告經營者、廣告發布者明知或者應知有前款規定違法行為仍設計、制作、代理、發布的，由市場監督管理部門處十萬元以下的罰款。“斷奶神器”廠家曾被北京市朝陽區市場監督管理局處以1萬元的行政處罰，就說明了這一點。依據《廣告法》，廣告使用數據、統計資料、調查結果、文摘、引用語等引證內容的，應當真實、準確，并表明出處。引證內容有適用范圍和有效期限的，應當明確表示。本案中廠家在宣傳平臺上發布的無出處廣告內容屬于違反《廣告法》的行為。

3.其他購買了同款產品的消費者，是否也可以提起訴訟？

黃彥南律師認為，其他消費者如有因產品廣告存在欺詐，可以依據《消費者權益保護法》起訴要求“退一賠三”。但其他消費者并非當然能夠獲得“退一賠三”的結果，而需要另行收集自身因此遭受損害的相關證據。

4.醫學專家為企業做“軟廣告”，需要承擔法律責任嗎？

劉乃嘉律師表示，《廣告法》規定，廣告代言人，是指廣告主以外的，在廣告中以自己的名義或者形象對商品、服務作推薦、證明的自然人、法人或者其他組織。本案中，醫學專家借助自己的專業形象、在知名醫院的任職角色，宣傳或推薦商品，按規定也屬于“廣告代言人”。如醫學專家專門推薦了該產品，則相關專家的行為應按照廣告代言人相關規定處理；如醫學專家在發布文章中有上述觀點，該內容系被企業引用，法律責任仍應由企業承擔。

5.社會知名人士為虛假宣傳品牌做代言，是否需承擔法律后果？

黃彥南律師表示，依據《廣告法》，廣告代言人在廣告中對商品、服務作推薦、證明，應當依據事實，符合相關法律、行政法規規定，并不得為其未使用過的商品或者未接受過的服務作推薦、證明。如廣告代言人明知或者應知廣告虛假仍在廣告中對商品、服務作推薦、證明的，由市場監督管理部門沒收違法所得，并處違法所得一倍以上二倍以下的罰款。

此外，無論是知名人士代言、專家推薦，依法都屬于“廣告代言人”，給消費者造成損害的，依法承擔連帶責任，消費者可以將其作為被告或者共同被告起訴維權。

來源：北京青年報