早在2016年杭州舉辦的G20峰會期間，馬云就提出了新零售的觀點，同時在雙十一期間，馬云再談未來新零售的趨勢，馬云認為，移動互聯網下一波，新零售不是取代電商，而是純電商的日子以后會越來越難過。純電商沒有跟線下的配合是走不久的，同樣的，如果線下依舊不去擁抱互聯網，這也會走不久。提出線上線下融合的新零售才是未來發展趨勢。線上、線下的結合，傳統零售店與互聯網公司的結合，才是開啟新零售的巔峰時代。
談到新零售，我們可以看下新西蘭斐嬰寶奶粉品牌旗下所開設 —— 新西蘭斐嬰寶國際e體驗中心。新西蘭斐嬰寶國際e體驗中心集線上互動、傳播、銷售；線下服務、體驗的國際先進的O2O營銷模式為一體，她優化了人們的消費方式和溝通方式，建立了無空間、無時間影響的交流、溝通與參與的平臺，通過合理的利益分配及需求，建立一個媽媽、專家全參與的大家庭。
在e體驗中心這個大家庭里，媽媽們可以通過線上交流，線下體驗學習，共同學習育兒知識，更可以參加各種育兒講座、旅游、知識比賽等，提高媽媽們的育兒能力，開拓視野，同時也為寶寶提供了免費娛樂和溝通互動的場所。
新西蘭斐嬰寶國際e體驗中心與傳統奶粉店不同，在于銷售目標區域的不同， e體驗中心重在服務整個城市，傳統奶粉店只是單純的一個店；而兩者的營業時間更是有著較大差異，e體驗中心全天24小時服務，傳統奶粉店則是12-14小時；如果受天氣影響，傳統奶粉店相當于癱瘓，而e體驗中心則通過互聯網溝通服務，送貨上門；其中傳統店為了營利，銷售多種品牌，使產品質量難以得到保證，且她只銷售產品，e體驗中心就不同了，她只銷售一個品牌，針對寶寶和寶媽，為其提供一對一的服務，這就是e體驗中心與傳統奶粉店的不同，未來線上、線下共同融合的零售時代將取代傳統零售店，快速發展。
現在，新西蘭斐嬰寶國際e體驗中心已在江西遍地開花，得到了廣大寶媽的認可和信賴。這樣的新零售模式已然得到廣大消費者的認可，而新西蘭斐嬰寶國際e體驗中心的核心就在于，線上訂單轉給體驗中心統一配送、服務、分享，客戶不用擔心線上低價，以此讓客戶在體驗環節與服務環節感受到增值。這將是未來新零售時代的發展趨勢，而斐嬰寶一直在路上，同世界共同進步。
