一部價值6.8萬元的手機，用了兩三天翻蓋按鍵失靈，接聽電話十分不便。昨日，機主委托一名朋友從湖北公安縣趕來武漢，找商家換貨結果遭拒。

　　王先生是我省公安縣人，據其介紹：上月28日，他在漢口建設大道一家大型商場花費6.8萬元買了一部vertu手機，回家使用僅僅兩三天，手機側面一個翻蓋按鍵失靈，需大力按下按鍵，翻蓋才能彈開，接聽電話十分不便。

　　王先生表示：這個按鍵使用頻率最大，可僅僅兩三天便出現失靈，應該是手機的質量問題。昨日，王先生委托自己的朋友康先生專程從公安縣趕來武漢，找商場換貨。

　　該手機專柜工作人員表示：手機按鍵失靈到底是質量問題，還是機主使用不當所致，要進行檢修鑒定才能確定，所以不能換貨。工作人員表示：可以將手機送到北京進行檢修鑒定。

　　康先生稱：機主愿意多加3萬塊錢，換另外一款更貴的手機。這一要求也被工作人員拒絕了。

　　王先生說，幾萬元的高檔手機僅用幾天就出現問題，他們沒有想到；此外，從公安開車來一趟武漢也不容易，他們真的“傷不起”，希望商家盡快解決問題。