消費者的反映：杭州貝因美集團有限公司生產的貝因美—健兒成長配方奶粉存在質量問題，導致廣東肇慶一寶寶身體出現嚴重過敏、全身紅疹等現象，消費者立即聯系廠家，廠家堅持說是小孩子的體質問題，并堅稱奶粉沒問題，態度惡劣，在消費者的強烈要求下才退貨給消費者，消費者擔心其他嬰兒的安全，希望貝因美集團公司對奶粉質量進行檢測，卻遭到了嚴詞拒絕。

 

消費者：貝因美廠家為何這樣置嬰兒的生命安全于不顧?

 

該媽媽氣氛地向記者講述了自己孩子食用貝因美奶粉的經歷：

 

“2010年9月3日，我先生在肇慶廣寧縣商場購買2罐“貝因美—鍵兒成長配方奶粉”，寶寶每天早晚睡覺前都要喝奶粉，嚴格按照包裝罐提示用法并偏低于其所給濃度。

 

這樣在喝過這個奶粉后就開始全身起紅色小顆粒，雙下肢和手臂等處最為嚴重。開始我們并不曾想會是奶粉所致，奶奶還曾說是痱子或者蚊子�？墒窃谖覀兿氡M辦法后情況不見好轉：在9月10—12日這幾天嚴重到雙腿紅疹連成片，寶寶癢痛難忍，不停用手去抓。

 

9月12日，我們帶寶寶去醫院看皮膚科，醫生告訴我們是過敏，并詢問過我們的喂養狀況，說有可能奶粉過敏。并讓我們停用奶粉。我們回來后嚴格遵照醫囑用藥并停止使用該奶粉，現情況明顯好轉。

 

當日晚上我曾找商家溝通要求退貨，商家說開罐的奶粉不給退換貨，有問題要找廠家。后商家有幫忙聯系廠家，廠家客服態度很不好，堅持說不是奶粉導致的過敏，而是我寶寶的體質問題!試問，我家寶寶喝過不止一種奶粉，她喝過惠氏，喝過美贊臣，喝過羊奶都不曾過敏。

 

這次是第一次而且這么嚴重。我毫不質疑是這個奶粉給我寶寶帶來傷害!所以我要求廠家商家給我一個合理的解決方案!但是他們都不曾說要解決該問題，而只是在推脫是我寶寶體質問題。

 

商家當然也是堅持這個事情是廠家負責，他的商場所賣商品各項手續合格。對于我提出的問題解決方案置之不理，我感覺自己的消費權利明顯受到損害。”

 

隨后，該媽媽還表示她還聯系了同樣有出現過敏嬰兒的家長，她們都紛紛表示希望貝因美集團能給消費者一個合理的解釋，到底是不是貝嬰美奶粉的質量問題引發嬰兒身體過敏?但她們表示自己勢單力薄，最后，該媽媽還把孩子過敏后的照片以及貝因美奶粉的相關照片、收據的照片發給記者，希望記者能調查出事情的真相。記者仔細查看了照片，該嬰兒過敏的確非常嚴重，讓人觸目驚心!

 

貝因美集團：“神龍見首不見尾，對消費者和家屬的要求不作任何回應!”

 

記者多次致電貝因美公司想了解情況，可該公司電話不是沒人接或一聽說是記者采訪就掛斷電話，時隔幾天，記者再次致電該公司，電話終于接通了，該公司的謝小姐答復記者，表示會對該事件進行調查，就匆忙掛斷了電話，但后來該集團的回復又變成了無音訊，而受害媽媽也一直聯系記者，表示希望能知道是不是奶粉質量有問題，這可是關系到所有孩子的生命安全的大事。

 

媽媽們的擔憂和話語歷歷在目，但杭州貝因美集團卻是神龍見首不見尾?如此這般回避消費者，回避媒體的做法讓人百思不得其解!“貝因美—鍵兒成長配方奶粉”導致兒童過敏發紅疹的真正原因到底是什么?相信不僅僅是廣大消費者、企業，還是每個兒童的家長都深切關注。

 

這個問題不僅僅關系到杭州貝因美集團的聲譽，更是關系到每個食用貝因美兒童的生命健康安全。真相難道不是家長提供的“鐵證如山”的事實?杭州貝因美這樣“躲貓貓”更是讓事情的真相變得撲朔迷離。

 

無論如何，都必須確保食用嬰兒的生命健康!多數嬰兒食用“貝因美—鍵兒成長配方奶粉”后出現過敏、發紅疹是鐵一樣的事實，為什么會出現這樣的反應?

 

這是貝因美集團公司無法回避的問題，該公司應該盡快查出問題的所在，給消費者、廣大家長兒童一個合理的解釋。只有這樣，消費者們才能真正放心購買和食用貝因美奶粉。