家長發現孩子沉迷游戲大額充值，要求游戲公司退款后，并未及時加強監管，孩子再次進行游戲充值。近日，北京互聯網法院發布的《未成年人網絡司法保護白皮書》中披露這起案例，經審理，法院認定監護人存在明顯過錯，二次充值退款比例應酌情降低。
陳某長期將未成年的兒子陳東（化名）交給爺爺照顧。2022年10月7日至10月14日，僅一周時間，陳東在某游戲公司運營的游戲平臺利用爺爺的銀行卡充值了1萬余元。爺爺發現后，于10月14日向游戲公司申請退款，公司同意退還了部分款項。
然而申請退款后，陳東于10月17日繼續使用同一游戲賬號以及同一支付方式完成了7筆充值，共計400余元。對于該款項，該游戲公司認為，這是原告監護人存在重大過錯所致，應當不予退還。2023年2月，陳某得知此事后，認為游戲公司應當將所有款項予以退還，隨后起訴至北京互聯網法院要求游戲公司全額退款。
法院經審理認為，原告陳東作為限制民事行為能力人，其在涉案游戲平臺的充值行為明顯與其年齡、智力不符，在其法定代理人陳某明確拒絕追認的情況下，原告的充值行為應認定為無效法律行為。然而，原告父親陳某作為監護人、爺爺作為受托人，應當對原告的上網行為進行必要的教育、監管，并應當妥善保管好自己的付款賬戶信息，但二人顯然未能妥善履行監護職責，甚至在已經知曉陳東使用爺爺的銀行卡數次進行大額充值，并要求游戲平臺退款后，仍然未能加強對陳東的監管，導致陳東進行了二次充值，對此二人的過錯更為明顯。
最終，法院對于原告要求退還全部充值款項的訴請予以部分支持，且第二次充值款項的退款比例予以酌情降低。一審判決作出后，雙方均未提起上訴，目前判決已經生效。
