可心柔「嬰兒級柔軟標準」發布會重構“柔軟”定義：從營銷話術到科學標準的下一站
近日，國內母嬰護理領域迎來里程碑時刻。作為連續八年全網銷量領先的保濕紙品牌[1]，可心柔正式發布「嬰兒級柔軟」標準，并推出「BBI 嬰兒柔平衡標準」（Baby Balance Index），首次將"柔軟"這一感性認知轉化為可量化、可驗證的科學體系。
在母嬰用品領域，“柔軟”或許是使用最頻繁卻也最模糊的詞匯之一，幾乎所有嬰兒用紙都強調柔軟親膚，但當大家訴諸同質化宣稱時，“柔軟”反而淪為空洞的營銷話術，令消費者陷入選擇困境。
破局：從媽媽焦慮到行業亂象：柔軟需要標準答案
“寶寶的皮膚很脆弱，每次擦拭都會特別小心翼翼。”
“市面上都說自己‘嬰兒紙’‘柔紙巾’，可我到底該信哪一個？”
這些來自媽媽們的聲音，道出了育兒日常中的觸覺焦慮。
在可心柔「嬰兒級柔軟標準」發布會上，可心柔總經理陳科指出，這種焦慮源于愛與不確定之間的矛盾，他分享道，"長久以來，'嬰兒用紙'只是停留在感覺層面。消費者面對眾多宣稱柔軟的產品，卻找不到一個清晰的標尺。"
這不僅是一位母親的難題，更是整個母嬰用紙行業“無標可依”的縮影。當“嬰兒級柔軟”缺乏統一、科學的界定，消費者的信任難以建立，行業的競爭也多停留在概念層面。
因此，陳科重點強調可心柔「嬰兒級柔軟標準」發布會，正是為了打破這一僵局。品牌不再局限于講述自身產品有多柔軟，而是選擇重新定義“柔軟”本身，為整個品類樹立清晰可見的燈塔。
立標：BBI如何將“感覺”翻譯成“數據”
為解決行業痛點，可心柔提出「BBI 嬰兒柔平衡標準」，從四個核心維度系統構建，通過九項具體指標全面定義何為真正的"嬰兒級柔軟"。
可心柔產品總監張衛紅對「BBI 嬰兒柔平衡標準」在解讀中表示，BBI標志著“柔軟”完成了從形容詞到量詞的跨越。
據其介紹，BBI首先關注"柔潤親膚"維度，包含專研保濕配方、柔軟度≤100mN、30次擦拭不易泛紅三項指標。其中，柔軟度指標遠嚴于國家標準要求的≤280mN，確保紙張觸感更輕柔；
在"安全"維度，標準設立無可遷移熒光物質、安全無刺激、重金屬和甲醛含量符合要求三項"零容忍"指標。產品需通過包括皮膚刺激試驗、皮膚變態反應試驗等多項安全性測試；
"純凈基材"維度則確保產品的保濕成分使用食品級甘油，紙品采用100%原生木漿，杜絕回收纖維；
"嬰童標準"維度則要求產品全面按照GB 43631-2023《嬰幼兒及兒童用紙品基本安全技術規范》進行檢測。
張衛紅現場展示了可心柔產品在BBI指標中的具體表現，在柔軟度測試的實驗結果中，可心柔產品完全符合"柔軟度≤100mN"的標準，在30次擦拭測試實驗中，也通過敏感肌、鼻炎患者等群體實測，未出現可見泛紅現象，以及其余指標的相應權威證書。
通過這套體系，可心柔將媽媽們“好像更軟一點”的模糊手感，轉化為可檢測、可驗證的科學語言。BBI不僅是可心柔內部的產品準則，更將成為整個行業的“準入門檻”。
值得一提的是，可心柔在此次標準制定中與丁香媽媽合作，共同推出《定義柔軟：「嬰兒級」肌膚柔護指南》，并現場進行了激動人心的揭幕儀式，這本將專業的皮膚護理知識轉化為家長能輕松上手的實用指南，將被更廣泛的傳播。
媽媽網對話可心柔：讓標準融入生活，可心柔與媽媽共建安心體驗
談及「BBI 嬰兒柔平衡標準」未來的生命力，可心柔創始人兼CEO陳科先生展現出一個品牌與用戶共同成長的決心。
持續開展“深度科普”，與像丁香媽媽這類權威的平臺合作，通過《定義柔軟·「嬰兒級」肌膚柔護指南》等載體，把科學標準講明白。通過“開放體驗”，讓大家在線下就能親手觸摸、親身感受「BBI 嬰兒柔平衡標準」下的產品魅力。”陳科強調，BBI不是一個封閉的體系，而將根據萬千家庭的真實使用反饋“持續進化”�？尚娜嶂铝τ谧尅�嬰兒級柔軟」從寶寶專屬，擴展到成為每一個追求高品質生活的家庭的標配。
也正如產品總監張偉紅表示，「BBI 嬰兒柔平衡標準」是為大家提供“可驗證的安心”，讓柔軟和安全變成了“看得見、摸得著”的東西。
見證：從實驗到共識，構建信任閉環
一場成功的標準發布會，不僅要說得清，更要看得見、信得過，可心柔深諳此道。
現場設置的“媽媽觸覺實驗”環節，可心柔首席嬰兒柔“手選官”歐陽妮妮、可心柔嬰兒柔手選官唯唯超大膽和薛薛BRITTANY在盲測中，僅憑觸感就從多種紙巾中一致選出可心柔產品。這一設計巧妙地將抽象的BBI數據，與消費者最真實的“一觸入心”體驗連接起來，證明了標準與感知的高度統一。
隨后，可心柔邀請皮膚科、兒科、婦產科醫生專家進行圓桌對談，從醫學專業角度對BBI標準提出了權威分析。專家指出，嬰幼兒肌膚角質層薄，防御能力差，BBI對“滑擦”和“安全”的強調，精準契合了臨床護理的醫學原則。
至此，可心柔通過發布會構建了一個完整的信任閉環：從用戶痛點出發，以科學標準解答，以實驗現場驗證，用權威專家鞏固。
理念升華：“柔似嬰兒肌，才是嬰兒級”背后的行業洞察與用戶共鳴
在完成標準的建立與驗證后，可心柔進一步提出了“柔似嬰兒肌，才是嬰兒級”的全新溝通理念。這是可心柔基于深刻用戶洞察與行業趨勢判斷后提出的價值主張。
從用戶層面看，新一代父母對育兒用品的選擇日趨“精準化”與“專業化”，不再滿足于“感覺還行”，而是追求“恰到好處”的科學呵護�？尚娜嵬ㄟ^BBI將“嬰兒級柔軟”具象為“無限接近健康嬰兒肌膚的觸感與保護力”，精準回應了父母希望給寶寶提供接近天生肌膚般呵護的深層需求。
從行業視角分析，這一理念標志著母嬰護理溝通從“功能陳述”升級為“價值共鳴”，將產品的物理屬性與用戶的情感向往深度綁定，建立起一個清晰動人的品質錨點。
結語：下一站，“標準時代”的開啟
可心柔此次發布會完成了從“提出概念”到“建立標準”再到“定義理念”的三級跳躍。通過BBI將“柔軟”系統化、透明化，再借由“柔似嬰兒肌，才是嬰兒級”的理念與用戶達成深度共鳴。
這清晰預示，母嬰用紙行業的競爭核心正在發生根本性轉變。當“柔軟”變得可衡量、可驗證，當品牌的溝通能夠直擊用戶最深層關懷，行業下一站，必將是由科學標準與深度信任共同主導的“標準時代”。可心柔不僅為自身構筑了難以逾越的技術壁壘，更是以行業引領者的姿態，為品類高質量發展開啟新篇。
[1]以2017～2024 年全網銷售額計，來源CIC灼識對中國保濕紙行業的研究，于2025年3月完成調研。
